Autoevaluación

Calidad excepcional, trabajo artesanal, frescura del producto, selección meticulosa de las mejores materias primas, atención y respeto del cliente: éstos son los “conceptos clave” que, junto a los valores de Ferrero, edificaron la reputación de sus productos de alimentación dulce, reconocidos y apreciados por consumidores del mundo entero. Productos nacidos de ideas innovadoras por lo tanto, prácticamente inimitables pese a su amplia difusión que pasaron a ser parte de la historia de las costumbres de numerosos países, convirtiéndose muchas veces en verdaderos iconos.

Ferrero significa también atención a la seguridad alimentaria, al medioambiente, al impacto social, a las comunidades donde interviene, así como a sus propios recursos humanos. Hoy en día, muchos de los productos Ferrero son globales, se venden por todas partes. Ferrero se ha convertido en el cuarto productor mundial de alimentación dulce. Todo ello sin descuidar su compromiso cotidiano con el consumidor. El elemento clave del éxito de la empresa es sin duda la relación de confianza, construida sobre el conocimiento, la experiencia, la sensibilidad y la intuición, un mecanismo de lealtad recíproca y duradera entre Ferrero y sus clientes, testimonio de la atención que presta a sus exigencias.

Originario de Alba, pequeña ciudad al norte de Italia en donde se situaba la sede tradicional de la familia Ferrero, nuestro Grupo se ha internacionalizado progresivamente, privilegiando el crecimiento interno y confiando rápidamente en sus vecinos europeos: primero Alemania (1956), luego Francia (1959). A ellos solos, estos tres países representan aún hoy la mayor parte de la cifra de negocios del grupo. Por otro lado, Ferrero se ha instalado en otros países europeos: Bélgica, Países-Bajos, Austria, Suiza, Suecia, Reino-Unido, Irlanda, España, Portugal, Grecia, Polonia…

Ferrero dispone hoy de 38 polos comerciales y de 18 polos de producción repartidos principalmente en Europa, en América del Norte y del Sur y en el Sudeste Asiático.

Desde hace algunos años, el Grupo Ferrero se dedica de lleno a las regiones en vías de desarrollo a través de una filial única llamada “Impresa sociale” (en castellano “empresa social”). Presente en Yaoundé (Camerún), en Baramati (India), en Colombo (Sri Lanka) y en Johannesburgo (Sudáfrica), esta iniciativa permite reflexionar sobre el modelo empresarial tradicional, con nociones como la solidaridad y el desarrollo. Se trata de desarrollar una acción económica y, al mismo tiempo, contribuir específicamente y de forma duradera, en la mejora de las condiciones de vida y en el desarrollo de las zonas particularmente desfavorecidas.

En algunos países, debido a su política de calidad Ferrero sólo vende los Ferrero Rocher y los Mon Chéri durante el invierno. Entre los productos de Ferrero también destaca Nutella y Kinder.

Fuente: www.ferrero.es

Indique:

1. Las características más importantes de la estrategia corporativa que sigue Ferrero.

2. Cuál es su estrategia competitiva.

3. Cuales considera que son sus principales objetivos.

4. Cuales son sus principales métodos de crecimiento.